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    系統集成服務:
    一把“鑰匙”連兩家(東方煙草報)
    來源:東方煙草報發布日期:2015-08-26

    2014年,中煙機械集團公司第一次以系統化集成方式承接河南中煙“三廠兩地”搬遷工程,以專業化的服務幫助企業順利復產,被稱為“交鑰匙”工程——

    一把鑰匙連兩家

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    搬遷工程涉及55條生產線的原位解體、標識包裝歸整、協助復位、安裝調試等,煙機企業和工業企業工作人員密切協作,一個環節一個環節地予以落實,確保了搬遷秩序井然有序。(河南中煙供圖)

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    搬遷工程涉及55條生產線的原位解體、標識包裝歸整、協助復位、安裝調試等,煙機企業和工業企業工作人員密切協作,一個環節一個環節地予以落實,確保了搬遷秩序井然有序。(河南中煙供圖)

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    搬遷工作中,噴漆是關鍵節點。許昌煙機公司結構件分廠的油漆工人不顧天氣炎熱,穿著嚴實的防護服仔細噴漆,確保不出現質量問題。(許昌煙機公司供圖)

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    如今的河南中煙“黃金葉”生產制造中心卷包車間,地面干凈整潔,機器穿上了“新衣”,一包包、一條條卷煙在生產線上輕快前行。(李林倩攝)

    201410月中旬,國家煙草專賣局局長凌成興到河南煙草調研期間,實地考察了鄭州和新鄭卷煙廠重組而成的河南中煙“黃金葉”生產制造中心、許昌卷煙廠新廠后表示,兩個重點易地技改項目讓人非常震撼,規模大、品位高、工藝新、布局好、進展快,創造了大、中型卷煙廠技改的一流水平,為“黃金葉”品牌持續健康發展奠定了堅實基礎。

      這兩個易地技改項目有著特殊的意義,她是河南卷煙工業轉型升級的重要工程和“黃金葉”品牌結構升級的重要支撐,是提升之舉;她又是中國煙草機械集團有限責任公司第一次以系統化集成方式承接的工業企業搬遷“交鑰匙”工程,是創新之舉。

      一把“鑰匙”,連起了兩家的發展。

      搬新家 交鑰匙

      為推動河南卷煙工業轉型升級和“黃金葉”品牌結構升級,經國家局批準,鄭州、新鄭、許昌卷煙廠的“三廠兩地”技改工程于2011年開工建設。2014年初,河南中煙準備實施技改項目最關鍵的環節——搬遷,由于設備多、機型多、距離遠、工作量大、時間緊,實施難度非常大,需要專業的搬遷隊伍。

      而早在2013年初,中煙機械集團公司就提出,要進一步提升煙機企業的服務支撐保障能力和水平,發揮控股企業整體技術、裝備、人力資源等專業優勢,為用戶提供系統解決方案,實施“交鑰匙”工程。

      最終,兩雙尋求合作的手緊緊握在了一起:河南中煙決定將搬遷工作交給中煙機械集團公司負責組織,由上海、常德、許昌三家煙機公司具體實施,作為中煙機械集團公司系統集成實施單位的許昌煙機公司承擔整體搬遷的對接和總體協調。

      工程涉及鄭州、新鄭、許昌的市內運輸和新鄭到鄭州的區間運輸,涉及55條生產線的原位解體、標識包裝歸整、一次搬運、吊裝、保護固定、運輸、吊卸、翻新烤漆、二次搬運、就位、現場改造、協助復位、復位、安裝調試及交驗。第一次舉煙機企業之力為工業企業“搬家”,面對的又是規模如此之大的工程,對于合作的雙方來說,安全、人員、時間、質量……需要把控的細節實在太多了。

      “我們一個環節一個環節地落實、一個節點一個節點地計算。”許昌煙機富思特公司經理王書恩回憶說,在雙方多次召開的專題會議上,交流溝通的就是細節、細節、細節。通過深入的溝通和交流,雙方就方案和人員進行了對接,并建立了相互配合、主動對接的工作機制。

      為了驗證方案的可行性,及早發現、解決搬遷中可能出現的問題,雙方先就閑置設備進行了試搬遷。對這次“演習”的效果,參與搬遷的工作人員都給予了高度評價。通過“演習”,許多可能造成窩工的問題暴露了出來。比如,安裝現場涉及水、電、裝修等施工單位多達十幾家,如何協調就是個不小的問題。問題一一解決后,時間節點固定住了,8月份正式搬遷時,沒有發生延誤現象,“黃金葉”生產制造中心搬遷原計劃70天,實際為51天;許昌卷煙廠搬遷原計劃70天,實際為50天。其中,原新鄭卷煙廠的一條在產細支煙生產線還創造了9天復產的搬遷記錄,沒有影響市場供應。

      51天,為“黃金葉”生產制造中心搬遷各類設備242臺套,涂漆翻新設備122臺套,改造設備72臺套,管線安調89臺套;50天,為許昌卷煙廠搬遷各類設備71臺套,涂漆翻新設備57臺套,改造設備23臺套,管線安調51臺套。數字最有說服力,搬遷項目的圓滿完成,展示了國產煙機企業的專業化實力,也造就了中煙機械集團公司“整體營銷,系統服務”模式的成功范例。

      事后進行回訪時,河南中煙一位管理人員對許昌煙機公司副總經理吳永勝說:“現在搬完了回想一下,如果不是采用這種方式,效果可能不會這么好。”

      抓安全 保質量

      5月初,走進河南中煙“黃金葉”生產制造中心、許昌卷煙廠新廠的廠區,草還未成茵、樹才吐新綠,處處透著剛“搬家”的新;走進河南中煙“黃金葉”生產制造中心、許昌卷煙廠新廠的廠房,機器新涂裝的漆面泛著柔和的光,“噠噠噠”地奏著和諧的曲,一包包、一條條卷煙在生產線上輕快前行,絲毫沒有剛“搬家”的亂。

      提起“三廠兩地”的搬遷,河南中煙干部職工感觸最深的是安全和質量:如此龐大的搬遷量,零安全事故、零設備損壞、零質量事故,實現了人員安全、設備安全、質量安全。

      有這樣的良好結果,原因之一是雙方堅持把安全理念貫穿于搬遷全過程,針對重點環節進行安全專題論證,責任到人,安全管理措施有效可控。每輪次搬遷或階段開工前,各小組對所有施工人員進行“三級安全教育”,對本階段工作內容進行現場勘查,對施工作業環境、作業安全條件、施工作業危險源、施工設施設備的使用、作業程序、應急預案等安全事項進行嚴格把關。一以貫之的安全理念,有效可控的安全措施,從思想上、源頭上把住了關。

      還有一個原因便是得益于煙機企業的專業化。在許昌煙機富思特公司的工裝倉庫,工作人員向記者介紹了各式各樣的專業搬遷設備:這邊鋼骨架的托盤是運載噸位較大設備用的,那邊的木制托盤則是運載輕巧一點設備用的,這些橘紅色的工裝是用來固定設備的。有了它們,設備不會在集裝箱內發生“漂移”,即便車輛側翻,設備也會安然無恙……搬遷過程中,為“黃金葉”生產制造中心共準備工具工裝、原輔材料23大類,機械設備82臺套;為許昌卷煙廠準備工具工裝、原輔材料25大類,機械設備53臺套,加工制造了瑞龍專用吊裝及運輸工裝等。專業的設備,專業的人員,從條件上、過程上把住了關。

      “設備的安裝調試能有這么高的質量,是因為煙機公司的師傅們具有敬業奉獻和精益求精的精神。”“黃金葉”生產制造中心卷包車間主任王世波不無感慨地說,“去年8月,是一年中最熱的時間,也正是我們搬遷最忙的時候。當時,新廠區的生活設施不完善,吃飯和上洗手間來回都要步行將近一個小時,給師傅們的工作帶來了一定的困難,但他們沒有被生活上的困難所影響,將全部心思放在了工作上。”

      上海煙機公司派來的都是經驗豐富的老師傅,但他們的干勁毫不遜色于年輕人。來自制造二部的高級技師姚棣雖已年近花甲,但他不辭辛勞,始終工作在搬遷第一線,及時與煙廠的師傅們交流設備的安裝調試經驗,嚴格按照新設備的安裝要求和標準工作。同樣來自制造二部的技師顧建華,憑借精湛的技術和豐富的經驗,幫助煙廠解決了煙包質量的技術難題。唯一的一位搬運工包國平師傅將搬運、起重等擔子攬在了自己的肩頭,任勞任怨。此外,煙廠有幾臺已許久沒有使用的閑置老設備,姚師傅他們也一絲不茍地按照技術標準和要求進行了安裝調試,確保每臺設備都能夠正常使用。

      常德煙機公司來到鄭州的都是年輕人,但他們絲毫沒有“辦事不牢”的毛躁。“黃金葉”生產制造中心卷包車間技術員張楠對幾個年輕人印象頗深:因為他們人手少,而且還有調往其他地方的機器也要調試,所以幾個人只能兩頭忙,但他們從沒有因為趕時間而忽視調試質量,也從沒有因為人少而耽誤時間。

      搬遷工作中,噴漆是關鍵節點。6月底到7月中旬的許昌熱浪襲人,在許昌卷煙廠新址空地上搭建起的烤漆房內外,幾個藍色的身影一直在忙碌,那是許昌煙機公司結構件分廠的油漆工人。結構件分廠承接了許昌卷煙廠56組卷接、輔聯、包裝、濾棒成型機組搬遷設備的烤漆任務,為了在81日前完成任務,師傅們歇人不歇工,24小時持續作業。成套機器的烤漆與單個工件的噴漆大不相同,首先要將不需噴漆的部位用紙蓋上,不能留下一絲縫隙,也不能遺漏半個螺孔。噴漆時必須噴涂均勻,不能出現色差,不僅考驗油漆工人的技術,還考驗其細心程度。白班,烈日下的簡易噴漆房熱得像蒸籠,師傅們要穿著嚴實的防護服進行作業;夜班,一陣陣惱人的困意不斷襲擾,師傅們要聚精會神,盡心打磨,細心粘貼,耐心噴漆。一個多月過去,師傅們曬脫了一層皮,可機器卻都穿上了亮麗的“新衣”。

      煙機企業和工業企業密切協作,打造出了一流工程,也讓人們看到了中國煙機企業的能力和實力。

    當前,國產煙機工業即將跨入一個全新的發展階段。

      在行業高度重視裝備自主化、大力促進國產煙機工業發展的背景下,國產煙機的技術儲備日益豐富,制造服務體系更加完備,具備了與國際先進煙機制造公司同臺競技的基礎與條件。

      同臺競技,是創新能力的比拼,是制造能力的比拼,也是服務能力的比拼。中國煙草機械集團有限責任公司提出的“產品上競爭、技術上追趕、服務上超越”的發展路徑,正是將服務與產品和技術放在同等重要的位置來考量。

      提升服務,有簡單,有不簡單。

      服務的方向,或者說效果是讓客戶感受到簡單。

      中煙機械集團公司對自身未來的發展規劃,是希望在符合煙機發展規律的前提下,發揮企業市場化程度高的優勢,進一步整合各項資源,為行業提供整線產品和系統服務,向真正意義上提供“交鑰匙”工程的企業轉型。

      何為“交鑰匙”工程?是按照市場經濟規律,本著互惠互利、相互促進及相互支持的原則,由工程公司在完成工程設計與建造,設備安裝、順利運轉后,將項目所有權和管理權的“鑰匙”依合同完整地交給經營方。“交鑰匙”工程用全面到位的服務讓客戶感到簡單方便,客戶就像購買精裝房一樣,只要拎包入住即可。

      2014年底,由中煙機械集團公司負責組織,上海、常德、許昌三家煙機企業具體實施完成的河南中煙“三廠兩地”搬遷項目,開了行業專業化搬遷服務先河,是中煙機械集團公司交出的第一把“鑰匙”。

      結果是雙贏的。對河南中煙而言,有效控制并節省了搬遷費用;縮短了搬遷時間,贏取了寶貴的生產時間;豐富了煙廠操作、維修人員的專業知識,提高了其相關操作技能。對中煙機械集團公司而言,為企業收入的進一步增長找到了新途徑;樹立了行業內卷煙企業整體搬遷的“交鑰匙”工程典型;充分發揮了集團公司技術、裝備和人力資源等優勢,形成了合力,更具市場競爭力。

      擁有完備的煙機工業生產體系,產品門類、品種、規格齊全,掌握各類專業化技術,這是國產煙機企業的優勢。能夠充分發揮集團整體配套優勢,國產煙機企業完全可以為客戶提供完善的系統集成方案,提供專業化的“交鑰匙”服務。這將成為國產煙機企業新的經濟增長點,也是與國外先進煙機生產企業同臺競技的一個切入點。

      服務能力的提升不簡單。

      搞好“交鑰匙”工程,可以讓客戶輕松入住,但“配制鑰匙”并不是件簡單的事情。為企業搬遷提供服務,內容包括安全、技術、人員、設備、售后等方方面面,紛繁復雜。服務方提出的系統解決方案必須具有全面性和系統性,要能夠一次性全面解決企業的所有搬遷需求,無需用戶拆分任務另覓承包方;要統籌兼顧全局,以整體搬遷為出發點來設計方案。由此可見,這種服務模式可以說是一門綜合學科,服務能力的提升也不會是輕而易舉的,必然是與其他能力的提升相伴隨的。

      德國虹霓公司之所以能成為全球煙草機械業的引領者,皆因為其營銷策略是提供面向客戶的全套服務。它不僅銷售自己的產品,做好一般的售后服務,還與企業一起研究如何提高設備的利用率和搞好設備的維修保養,為企業解決很多臨時問題。能做到這一點,是因為虹霓公司有著強大的創新能力和超強的制造能力。

      中煙機械集團公司將聚焦能力建設作為工作的根本指導和主線,這一做法可謂切中了要害。只有不斷推進研發創新能力建設、系統服務能力建設、生產制造能力建設,才能讓國產煙機企業在保持住固有優勢的同時,擴大優勢的范圍和領域。修煉好內功的國產煙機企業,才能增加自身的吸引力,讓工業企業放心地把“房子”交給你,去打造那把打開未來的鑰匙。

     

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